Als 2e-lijns IT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van incidenten en wijzigingen die zijn geëscaleerd vanuit de 1e-lijn. Je zorgt ervoor dat meldingen correct, tijdig en volgens afspraak worden afgehandeld, dit kan telefonische of via ons ticketsysteem (TOPDESK). Daarnaast vertaal jij technische problemen naar begrijpelijke oplossingen en fungeer je als vraagbaak voor collega’s.
Dit vind je leuk om te doen:
Altijd antwoord in mensentaal.
|
Stap 1
Eerste klik We bekijken je sollicitatie en checken of we op papier een mooie match zien.
|
Stap 2
Kennismaken Je komt bij ons op kantoor voor een eerste gesprek met Marco en een andere collega. Gewoon een open gesprek om elkaar beter te leren kennen.
|
Stap 3
Verdiepende ontmoeting In een tweede gesprek spreek je twee andere collega’s, zodat je een goed beeld krijgt van ons team en de functie.
|
Stap 4
Voorstel Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang je van ons een contractvoorstel.
|
Stap 5
Welkom bij Justspark! Na het tekenen ben je officieel onze nieuwe Sparkie en starten we samen jouw avontuur bij ons team!
|